하이비페이

자주하는질문 목록

• Q판매 가능한 상품권 종류는 어떤거죠?

  당사에서 취급, 매입 가능한 상품권 종류는 아래와 같습니다.

  신청목록에 없는 기타 상품권은 카카오톡 고객센터로 문의바랍니다.

   

  ※ 자동매입 가능한 품목

   

  컬쳐랜드상품권(16핀)

  온라인문화상품권(18핀) 

  틴캐시

  북앤라이프(도서문화상품권)

  구글 기프트카드 교환권

  롯데 모바일 교환권

   

  ※ 고객센터 매입 목록

   

  신세계백화점 상품권

  롯데백화점 상품권

  현대백화점 상품

  롯데백화점 상품권

  스타벅스 기프트카드

  올리브영 기프트카드

  CJ기프트카드

  기타 상품권

   

   

• Q상품권 교환 수수료는 어떻게 되나요?

  상품권 교환 수수료는 액면가의 %로 안내하고 있습니다.

  각 상품권별 수수료는 매입상품권 목록 페이지를 참조하여 주세요.

   

  ex) 컬쳐랜드 상품권 10만원권 신청(10만*0.90) - 500원(이체 수수료)=89,500원 

• Q일부만 입금되었을경우, 확인하는 방법

  간혹 핀번호를 잘못 입력하시거나,

  이미 사용한 상품권을 신청하시면 나타나는 경우입니다.

  해당 경우엔 홈페이지에서 직접 확인이 가능합니다.

   

  [확인 방법 안내]

   

  1) 홈페이지 우측 상단 "내 교환내역" 버튼을 클릭합니다.

  2) 휴대폰 번호를 입력한 뒤 "확인" 버튼을 클릭합니다.

  3) 검색 결과에서 일부 입금 결과가 나온 신청 정보를 클릭합니다.

  4) 어떤 핀번호가 오류인지 자세히 확인할 수 있습니다.

   

  추가 궁금하신 점은 카톡 문의 바랍니다.

  이용해주셔서 항상 감사드립니다.

• Q운영시간이 어떻게 되나요?

  상품권 현금교환 시스템은 24시간 연중무휴 운영됩니다.
   

  단, 매일 23시 40분부터 00시 30분까지 약 60분간 은행 개시전(점검) 시간으므로 

   

  입금이 잠시 중단되며 이후 순차적으로 처리됩니다.
   

  상담시간은 09시부터 24시까지 상담 가능 합니다. 

• Q입금대기중에서 상태가 변경되지 않습니다.

  매일 23:50 ~ 00:30까지는 은행 점검시간입니다.

   

  해당 점검시간 이후 입금처리가 순차적으로 진행됩니다.

• Q상품권 판매신청한 금액만큼 입금되지 않았어요

  내 주문조회 메뉴에서 고객님의 주문건을 검색하시고

   

  상세보기를 눌러보시면 어떤 사유로 매입이 실패되었는지 확인이 가능합니다.

   

• Q상품권을 동시에 여러개 신청이 가능한가요?

  네, 가능합니다.

   

  판매하시고자 하는 상품권 선택 후 핀번호를 입력하여 등록하시고

   

  다른 상품권을 선택하시고 핀번호를 등록하셔서 여러종류의 상품권 신청이 가능합니다.

• Q입금까지 얼마나 걸리나요?

  365일 24시간 연중무휴로 운영하고 있습니다. 

   

  판매신청 하시면 약 1분 이내 입금이 완료됩니다.

   

   

  * 매월 말일, 매월1일은 신청건이 많이 접수되어 입금이 지연 될 수 있으니 참고 부탁드립니다.